啊啊是阿帕

粉絲團是否能帶來實際的收益？

很多老闆會問我，經營FB粉絲團有什麼用處，粉絲多跟生意會有直接關係嗎？

或許你可以參考【可口可樂內部報告：經營 Facebook 並沒有讓我們賺錢】http://www.inside.com.tw/2013/03/22/coca-cola-social-marketing

閱讀完這篇文章，你會驚覺，就連可口可樂63,008,207 人說讚 · 764,799 人正在討論這專頁，全球第一的粉絲團都表示他們未從粉絲團中獲得實質收益上的成長，這使得我們更迫切去思考，所謂的Online to Offline還存在著那些問題？

讓我說說我的經驗吧，因為客戶需求，我開始管理一間鐵板燒餐廳的粉絲專頁，起先只有500人說讚，營運至今，已累積了1500個粉絲，聽起來很多嗎？相較於世界第一的可口可樂，這或許是太少了些。

我們再來看看關於洞察報告的另一個數字：討論數。

這是這間餐廳目前的粉絲專頁狀況：1,526 人說讚 · 135 人正在討論這專頁 · 2,208 到過這裡，我們試著將135討論人數 / 1526讚 ，得到8%這個數字，再來計算可口可樂的：764799/63008207=1%。

在個別不同的粉絲團中，我往往會以這個數字做代表，去推敲這個粉絲團的實際運作狀況，是否為孤芳自賞，是否多少有些虛過於實？我認為你也可以將這個數字當作運行基準，檢視一下自己的粉絲團。

看來這裡，先開始觀察一下自己的粉絲團吧，再比較一下其他粉絲專頁，關於我營運粉絲團的實際收益經驗，就留待下一篇說明吧。